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Manualul de comunicare si negociere

Posted by Phil-I-P on November 14, 2011 at 9:20 AM


                             Eu am citit cartea "Manualul de comunicare si negociere" de Stefan Prutianu.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Aceasta carte este o colectie de strategii si idei care te ajuta pentru formarea unei afaceri de succes. Cartea impresioneaza prin multe feluri cum ar fi: pune clientul inainte de toate, arata cum ar trebui sa fie un adevarat negociator etc. Un lucru care mi.a atras atentia a fost acela ca un negociator foarte bun face asa incat ambele parti sa aiba de castigat. De asemenea purtarea adecvata cu clientul pot avantaja afacerile viitoare... La fel mi.a placut sa aflu despre existanta unui "triunghi rosu" care se formeaza langa ochi: acesta se intensifica atunci cand acea persoana este interesata de subiect. Mi.a fost facut cunoscut faptul ca psihologii ajung mai rapid la o persoana daca starea acesteia este una pozitiva.Acest lucru este realizabil prin punerea intrebarilor astfel incat raspunsul sa fie afirmativ.De asemenea pentru alcatuirea unei afaceri trebuie sa inveti sa nu.lo folosesti prea des pe "NU"...Am aflat ca exista patru genuri extreme,dar frecvente, de reactii spontane impulsive :-buldozerul(ataci sau intorci lovitura)-papa lapte(cedezi totul si capitulezi fara conditii)-evitantul(eviti,adica evadezi,fugi,te retragi,abandonezi lupta prematur,rupi relatia si lasi totul balta)-delicatul(taci si inghiti,adica iti reprimi politicos nemultumirea sau ignori suferinta).Mia placut foarte mult aceasta carte............................................................................P.S.:nu m-a lasat sa pun aliniate

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28 Comments

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